Richtlinie für verantwortungsvolles Spielen

Wir bei Lukki nehmen verantwortungsvolles Spielen ernst. Unser Ziel ist, dass Spielende ihr Spielverhalten kontrolliert und sicher gestalten können. Wir bieten klare Werkzeuge und Unterstützung, damit Glücksspiel in Grenzen bleibt und bei Bedarf schnell gehandhabt werden kann.

Unsere Schutzprinzipien

Wir setzen auf Prävention, Transparenz und einfache Kontrolle. Spielende sollen jederzeit Zugang zu Informationen und Funktionen haben, um Einsätze und Zeitaufwand zu begrenzen. Wir reagieren schnell auf Hinweise auf riskantes Spielverhalten und arbeiten mit Fachstellen zusammen, um Betroffene zu unterstützen.

Aktivierungs- und Kontrolltools

Limits einstellen

Im Kontobereich können Sie persönliche Limits festlegen: Tageslimits, Wochenlimits und Monatslimits für Einzahlungen sowie Einsatzlimits. Diese Einstellungen helfen, Spielausgaben im Blick zu behalten und werden von uns technisch umgesetzt.

Verlustlimits

Verlustlimits verhindern, dass Verluste ungeplant wachsen. Sie legen einen Maximalbetrag fest, den Sie in einem bestimmten Zeitraum verlieren möchten. Sobald das Limit erreicht ist, wird das Spielen für den betreffenden Zeitraum gesperrt.

Zeitlimits und Spielpausen

Für konzentriertes Zeitmanagement bieten wir Zeitlimits und kurze Spielpausen an. Diese Funktion erinnert Sie an längere Sitzungen und ermöglicht es, automatisch eine Pause zu starten, wenn Sie das wollen.

Selbstausschluss

Wer eine längere Unterbrechung benötigt, kann einen Selbstausschluss beantragen. Selbstausschluss bedeutet eine temporäre oder dauerhafte Sperre des Zugangs zum Konto. Anträge können direkt im Profil oder über unseren Kundendienst gestellt werden. Wir respektieren jede Anfrage und führen sie zügig aus.

Anzeichen problematischen Verhaltens

Achten Sie auf Warnsignale wie Kontrollverlust über Einsatzhöhe, häufiges Verlängern der Spielzeit, Schulden oder Konflikte durch Spielverhalten. Wenn Sie sich wiederholt über Ihr Spielverhalten sorgen, ist dies ein klares Zeichen, Massnahmen zu ergreifen.

Tipps zur Erhaltung der Kontrolle

Setzen Sie feste Budgets und halten Sie sich strikt an Limits. Nutzen Sie die voreingestellten Limits und aktivieren Sie Erinnerungen für Spielsitzungen. Vermeiden Sie das Spielen zur Schuldendeckung und spielen Sie nicht unter Alkoholeinfluss oder emotionaler Belastung. Sprechen Sie offen mit vertrauten Personen, wenn das Spielen belastend wird.

Professionelle Hilfe und Hilfsorganisationen

Für professionelle Unterstützung wenden Sie sich an lokale Beratungsstellen oder an internationale Hilfsangebote wie GamCare und Gambling Therapy. In der Schweiz können auch kantonale Suchtberatungen und Sozialdienste weiterhelfen. Bei Bedarf vermitteln wir Kontakte zu Fachstellen.

Wenn Sie Hilfe benötigen oder Fragen zu unseren Schutzfunktionen haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst über Ihr Konto. Wir unterstützen Sie diskret und respektvoll bei allen Anliegen rund um verantwortungsvolles Spielen.